Xóa tài khoản

1. Cách gửi yêu cầu

1. Gửi email đến contact@appfactory.vn.
2. Đặt tiêu đề email là “Yêu cầu xóa tài khoản TimTim”.
3. Cung cấp email hoặc số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản và tên hiển thị trên TimTim.
4. Nêu rõ rằng bạn muốn xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan.

Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán trong email yêu cầu.

2. Xác minh tài khoản

Để bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu trái phép, TimTim có thể đề nghị bạn xác minh quyền sở hữu bằng địa chỉ email, số điện thoại, thông tin hồ sơ hoặc một bước xác nhận khác. Yêu cầu chỉ được tiếp tục sau khi việc xác minh hoàn tất.

3. Dữ liệu được xóa

Sau khi yêu cầu hợp lệ được xử lý, TimTim sẽ xóa hoặc ẩn danh các dữ liệu gắn với tài khoản trong phạm vi hệ thống đang vận hành, bao gồm:

• Thông tin đăng ký và hồ sơ cá nhân.
• Ảnh, phần giới thiệu, sở thích và cài đặt tài khoản.
• Dữ liệu kết nối, hoạt động và nội dung liên quan đến tài khoản, trong phạm vi có thể xóa.
• Mã nhận dạng thiết bị hoặc dữ liệu kỹ thuật được liên kết trực tiếp với tài khoản.

4. Dữ liệu có thể được lưu lại

Một số thông tin có thể được lưu trong thời gian cần thiết khi pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn, thực thi điều khoản và chứng minh việc xử lý yêu cầu. Bản sao lưu có thể cần thêm thời gian để được loại bỏ theo chu kỳ kỹ thuật và sẽ không được dùng cho mục đích vận hành thông thường.

Nội dung bạn đã gửi cho người khác có thể vẫn còn trong cuộc trò chuyện hoặc thiết bị của họ nếu việc xóa nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của TimTim.

5. Thời gian và thông báo xử lý

TimTim sẽ phản hồi sau khi nhận được yêu cầu, hướng dẫn bước xác minh nếu cần và thông báo khi quá trình xóa hoàn tất. Thời gian xử lý phụ thuộc vào việc xác minh, phạm vi dữ liệu và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.